Dataskyddsbestämmelser för kunder

1. För vem gäller denna dataskyddsinformation?

Här informerar vi dig om insamling och behandling av dina personuppgifter när du:

är intresserad av en buss eller provkörning
har tecknat ett köpeavtal med oss för ett nytt eller begagnat fordon
har lämnat ett begagnat fordon i inbyte hos oss
vill ha personlig rådgivning om produkter och divisioner, fordonsmodeller, tjänster och erbjudanden eller vill boka en tid online för ett personligt samtal
har begärt marknadsföringsmaterial av något slag
har skickat en förfrågan av något slag via sociala medier eller e-post
har tecknat ett serviceavtal för en buss med oss eller om dina personuppgifter i samband med denna affärsrelation, t.ex. som ombud, kontaktperson, samlas in och behandlas
kontaktar vår 24h Service i händelse av ett haveri
har tecknat ett serviceleasingavtal med oss
har tecknat ett avtal om ett OMNIplus ServiceCard med våra partners
genom en serviceorder resp. för genomförandet av eftermarknadstjänster har tecknat ett avtal med oss eller dina personuppgifter i samband med denna affärsrelation, t.ex. som ombud, kontaktperson, samlas in och behandlas
genom inköp av delar och tillbehör och du har ingått eller kommer att ingå ett avtal med oss
använder dig av en tillfällig mobilitetslösning i form av ett fordon (antingen bil eller i tillämpliga fall buss), exempelvis medan ett kundfordon befinner sig på någon av våra serviceanläggningar för servicearbeten
har tecknat ett garantiavtal med oss
i egenskap av kontaktperson för leverantörer, tjänsteleverantörer och kommersiella kunder har kontakt med oss

Om du är kontaktperson för vår avtalspartner, vår intressent eller för förfrågan, men inte är vår avtalspartner själv, behandlar vi endast dina kontaktuppgifter. Om förfrågan hör samman med andra tjänster gäller deras dataskyddsinformation dessutom för dessa andra tjänster.

Denna information gäller i tillägg till eventuell ytterligare dataskyddsinformation som du tillhandahålls, exempelvis genom avtal.

2. Varifrån kommer mina uppgifter och vilka uppgifter behandlas?

Personuppgifter (”Uppgifter”) behandlas av oss enligt principerna för uppgiftsminimering och endast i den mån det är nödvändigt, om det är tillåtet enligt lag, om vi är skyldiga att göra det eller om du har lämnat ditt samtycke. Om inget annat framgår av nedanstående så innefattar begreppen ”behandla” och ”behandling” i synnerhet insamling, användning, offentliggörande och överföring av personuppgifter (se artikel 4.2 i GDPR).

Uppgifter i samband med din förfrågan

Inom ramen för din förfrågan avseende

personlig support och/eller ett rådgivningssamtal
ett fordon som intressent och i samband med förfrågningar av alla slag, t.ex. från personer via sociala medier och e-post, samt onlinetjänster, inklusive portalerna
utskick av marknadsföringsmaterial

samlar vi in uppgifter i den mån dessa är nödvändiga för fullgörandet våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig eller om du har lämnat ditt samtycke till detta. Dessa omfattar i synnerhet:

Grunddata avseende intressenten/förfrågaren, i synnerhet namn eller av dig valt användarnamn, födelsedatum om detta krävs
intressentens/förfrågarens kontaktuppgifter, i synnerhet aktuell adress, telefonnummer och e-postadress
i tillämpliga fall fordonsdata, t.ex. registreringsnummer, önskad modell, fordonsdata för intressentens/förfrågarens nuvarande fordon, i synnerhet märke, tillverkningsår, modell etc.
kundens/kundernas intressen av marknadsföringsaktiviteter, i synnerhet evenemang och reklamutskick
i tillämpliga fall andra uppgifter som tillhandahålls i samband med förfrågan

Allmänna uppgifter från affärsrelationen (t.ex. vid köp av nya och begagnade fordon och inbyte av ett begagnat fordon eller vid köp av delar och serviceavtal samt i samband med garantiavtal och serviceordrar)

Vi samlar in, behandlar och använder först de uppgifter som du tillhandahåller till oss inom ramen för vår affärsrelation eller initiering av ett avtal. Detta omfattar i synnerhet följande uppgifter:

Kundens/kundernas eller kontaktpersonens grunddata, i synnerhet namn och kundnummer samt i förekommande fall födelsedatum och födelseort, nationalitet, intressen, servicekortsnummer
Kundens/kundernas eller kontaktpersonens kontaktuppgifter, bl.a. adress, telefonnummer och e-postadresser, i tillämpliga fall faxnummer
Kundens/kundernas eller kontaktpersonens skatterelevanta uppgifter, i synnerhet momsregistreringsnummer, skatteregistreringsnummer, intyg i skattefrågor samt uppgifter ur offentliga register (såsom uppgifter från Bolagsverket)
Om ombud har angivits: Deras grunddata, i synnerhet namn, födelsedatum och skattenummer, samt kontaktuppgifter, t.ex. adresser, telefonnummer och e-postadresser
Borgenärers grunddata, i synnerhet namn, födelsedatum, födelseort, nationalitet, civilstånd och skattenummer, samt borgenärers kontaktuppgifter, t.ex. adresser, telefonnummer och e-postadresser
Avtalsuppgifter, t.ex. leverans-, beställnings- och bekräftelsedatum, ordernummer, avtalsstart och -slut samt i tillämpliga fall garantiuppgifter, försäkringsnummer, (leasing-)avbetalningar och återbetalningsbestämmelser
I tillämpliga fall bankuppgifter, t.ex. IBAN och BIC, om du lämnar ett SEPA-autogiromedgivande
Fordons- och vagnparksuppgifter, i synnerhet tillverkarmärke, fordonsidentifieringsnummer, registreringsnummer samt i förekommande fall körsträcka, uppgifter om skick (tekniskt), fordonshistorik samt uppgifter om kontrollbesiktning, (första) registrering och leverans och i tillämpliga fall andra uppgifter relaterade till fullgörandet av respektive affärsrelation, t.ex. fordonsägare, fordonets skick vid haveri, positionsdata, motornummer, verkstads-/reparationsprotokoll, kilometerställning
I tillämpliga fall ytterligare uppgifter som yrkesbeteckning, om specialvillkor beviljas av Daimler Buses Sverige AB vid motsvarande intyg
Årsredovisningar, företagsekonomiska analyser, budgetsiffror och övrig företags- och finansinformation
Betalningsuppgifter (bokningsuppgifter, betalningsbeteende, låneuppgifter), i enskilda fall inhämtning av bankuppgifter
Inkomst- och förmögenhetsförhållanden inom ramen för självutlämnande, bl.a. inkomstbevis
Autentiseringsuppgifter, i synnerhet underskriftsprover
Uppgifter om din affärsverksamhet och eventuella affärspartner
Uppgifter i försäkringsbevis
Uppgifter om lagöverträdelser, uppgifter om straffrättsliga förfaranden
Uppgifter på ID-kort eller annan legitimation som förevisas
Uppgifter i samband med transaktioner avseende eftermarknadstjänster, inklusive fakturanummer, kontokod, återförsäljar-ID, information om sålda produkter och delar eller tjänster
I tillämpliga fall andra uppgifter relaterade till fullgörandet av respektive affärsrelation

För servicearbeten (underhåll, reparation etc.) gäller dessutom: Uppgifter från analysenheter

Under vissa omständigheter samlar vi in och behandlar fordonsdata och fordonsdriftsdata (såsom bränsleförbrukning, hastigheter, begärda motormoment, temperaturer, bromsmoment) för undersökning och åtgärdande av reklamationer genom att en analysenhet registrerar fordonets drift. Detta syftar till fullgörandet av det avtal som ingåtts med dig respektive – om det rör sig om personuppgifter om förarna av fordonen – för att skydda Daimler Buses Sverige AB:s eller tredje parts berättigade intressen. I detta sammanhang gäller eventuell ytterligare dataskyddsinformation, som du kan hitta i dina respektive avtalsdokument.

Allmänna uppgifter från affärsinitiering/-relation hos affärspartner

Dina grunddata, i synnerhet namn, kön, nationalitet och – om så krävs – organisation, funktion inom företaget och födelsedatum
Dina kontaktuppgifter, i synnerhet adress, telefonnummer och e-postadresser
I tillämpliga fall andra uppgifter om din uppdragsgivare/arbetsgivare relaterade till fullgörandet av respektive affärsrelation, t.ex. återförsäljarkod, adressuppgifter, avtalsuppgifter, bankuppgifter (IBAN, BIC, referens till SEPA-autogiromedgivande) och/eller betalnings- och bokningsuppgifter

Inom ramen för din förfrågan samlar vi in och behandlar dessutom vissa ytterligare uppgifter som krävs för fullgörandet av våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig. Till dessa hör i synnerhet:

Uppgifter från korrespondens (via post och elektronisk väg) mellan dig och oss
Uppgifter från kommunikation via post, elektronisk väg eller telefon mellan dig och oss

Uppgifter från andra källor

Dessutom behandlar vi – i den mån det är nödvändigt för fullgörandet av det avtal som ingåtts med dig eller de åtgärder som vidtagits före avtalet eller för att skydda vårt berättigade intresse eller om du har lämnat ditt samtycke – även sådana personuppgifter som vi har erhållit från koncernföretag inom Daimler Truck AG och andra närstående företag inom Daimler Truck-koncernen samt andra tredje parter (t.ex. kreditupplysningsföretag eller servicepartners) på tillåtet sätt. Personuppgifter från offentligt tillgängliga källor (t.ex. internet, tidningar) samt offentliga register (t.ex. från Bolagsverket) behandlar vi endast i den mån lagen tillåter det, t.ex. för att tillhandahållandet av våra tjänster kräver det eller för att du har lämnat ditt samtycke. Dessutom erhåller vi information från myndigheter för fullgörandet av lagstadgade skyldigheter (t.ex. registreringsinformation från Transportstyrelsen vid produktåterkallelser).

3. Vad används mina uppgifter för (ändamål med behandlingen) och på vilken rättslig grund sker detta?

Insamling och behandling på grundval av ditt godkännande

Insamling och behandling av dina personuppgifter sker om du i förväg uttryckligen har lämnat ditt samtycke till detta (artikel 6.1 a i GDPR).

Om vi inte redan använder dina uppgifter för reklamändamål på grundval av vårt berättigade intresse kommer vi att inhämta ditt uttryckliga samtycke.

Ibland använder vi oss även av marknadsforskningsinstitut för att undersöka kundnöjdhet och förbättra våra produkter och tjänster i kundernas intressen. Även i detta fall kommer vi att inhämta ditt samtycke.

Insamling och behandling inom ramen för fullgörande av avtalsenliga skyldigheter

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter inom ramen för initiering av ett avtalsförhållande och för fullgörande av våra avtalsenliga och föravtalsenliga skyldigheter gentemot dig (artikel 6.1 b i GDPR).

Till exempel behandlar vi dina personuppgifter:

för att på begäran kunna kontakta dig personligen eller för att kunna hantera din förfrågan, t.ex. via sociala medier eller e-post
inom ramen för kontakttagande för hantering och genomförande av ett avtal samt för korrekt fullgörande av våra avtalsenliga och/eller föravtalsenliga skyldigheter
för att kunna tillhandahålla önskat marknadsföringsmaterial
för att kunna möjliggöra din provkörning
för genomförande av köp av begagnat fordon
i syfte att organisera och genomföra vägassistans inkl. tillhörande processer
för utfärdande av preferensintyg

Behandling på grundval av lagstadgade bestämmelser

Dessutom måste vi uppfylla omfattande lagstadgade föreskrifter, t.ex. kopplade till penningtvättslagstiftning eller skattelagstiftning. Uppfyllandet av de lagkrav som är kopplade till detta kräver behandling av dina uppgifter (artikel 6.1 c i GDPR).

Ändamålen med behandlingen är i synnerhet

kontroll av sanktionslistor, förebyggande av penningtvätt samt allmän efterlevnad av lagstadgade föreskrifter
efterlevnad av lagstadgade föreskrifter inom ramen för fakturering
efterlevnad av lagstadgade lagringstider

Behandling på grundval av ett berättigat intresse

Dessutom behandlar vi dina personuppgifter om detta är nödvändigt för ändamål som rör Daimler Buses Sverige AB:s berättigade intressen resp. en tredje parts berättigade intressen, om inte dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter väger tyngre och kräver skydd av personuppgifter (artikel 6.1.f i GDPR). ”Tredje part” ska tolkas som fysiska eller juridiska personer som företag, myndigheter, institutioner eller andra organisationer. Vi är ingen ”tredje part” i detta sammanhang eftersom vi fungerar som personuppgiftsansvarigt ställe, inte heller våra personuppgiftsbiträden är ”tredje part” (se art. 4.10 i GDPR). Detta gäller i synnerhet i följande fall:

För att förhindra bedrägerier
För att säkerställa IT-säkerhet och IT-drift, hosting och andra tjänster, IT-hantering samt IT-support
För att kontrollera din kreditvärdighet, t.ex. i samband med serviceavtal, samt på grund av vårt intresse av att undvika uteblivna betalningar eller en eventuell risk för insolvens, använder vi oss av ett kreditupplysningsföretag och vid behov ett inkassobolag. Till dessa överför vi uppgifter som berör dig och som krävs för denna kontroll samt inhämtar information om din kreditvärdighet
För att teckna ett försäkringsavtal för fordonet samt för att göra gällande försäkringsanspråk
För produktuppföljning och -säkerhet och juridisk rådgivning samt för att göra gällande rättsliga anspråk och försvar vid rättstvister inklusive ansvar som du eller tredje part gör gällande mot Daimler Buses Sverige AB eller något av våra dotterbolag
För att utveckla och förbättra produkter och tjänster Analys av produktanvändning/produktbeteende, för kvalitetssäkring t.ex. vid servicearbeten
För upprättande av företagsrapporter och bokslutsändamål
För att så snabbt som möjligt kunna hjälpa till vid ett haveri, kunna hantera dina förfrågningar, agera under säljsamtal, för fakturakontroll
I enskilda fall för verksamhets-, kostnads- och riskstyrning inom koncernen
För kommunikationsprocesser som intern kommunikation och arbetsprocesser
För att uppfylla operativa administrativa syften och optimera produkterna som erbjuds samt för att kunna tillgodose våra kunders önskemål och behov, t.ex. inom ramen för en kundnöjdhetsundersökning per telefon eller elektroniskt. Dessa undersökningar används för ständig kontroll och förbättring av vår kundhantering och därmed vår konkurrensförmåga och kundfokusering. Därför utgår vi ifrån att behandlingen av dina uppgifter även i detta fall utgör ett övervägande berättigat intresse för oss
För allmän marknadsundersökning samt marknadsenliga After-Sales- och Business-Analytics-analyser
För att möjliggöra och validera andra, mer specifika affärsprocessrelaterade analyser t.ex. för att bestämma åldern på ett fordon eller en grupp av fordon med hjälp av chassinummer

Därutöver använder vi dina uppgifter, i synnerhet dina kontaktuppgifter, för direktreklam via post rörande produkter och tjänster och i enstaka fall även evenemang. Dessutom använder vi dessa uppgifter för reklammeddelanden via våra online-tjänster eller e-post, om vi har erhållit din e-postadress i samband med försäljning av produkter eller tjänster, för reklamåtgärder kring egna liknande produkter eller tjänster. Om du invänder mot användningen av dina uppgifter kommer vi inte längre att skicka reklammeddelanden till dig. I samband med insamling och all användning av dina uppgifter kommer vi att informera dig om din rätt att när som helst invända mot användningen av dina uppgifter. Vi använder dessa uppgifter i den ovan beskrivna omfattningen för reklamändamål, eftersom användningen av dina uppgifter i detta fall utgör ett berättigat intresse för oss. Vi vill regelbundet informera dig om våra produkter och tjänster som vi tror är intressanta för dig

Eventuellt administrerar och skickar Daimler Truck AG även från centralt håll motsvarande marknadsföringskampanjer och -material till slutkunder i återförsäljares och nationella försäljningsbolags namn och på uppdrag av dem (där så är relevant). Alla dessa aktiviteter utförs uteslutande på uppdrag av Daimler Buses Sverige AB (databehandling på uppdrag av en personuppgiftsansvarig i enlighet med artikel 28 i GDPR).

Vi kan komma att behandla dina uppgifter i anonymiserad form för andra behandlingsändamål, t.ex. för vidareutveckling av våra tjänster och produkter samt för statistiska ändamål och analyser för verksamhets- och kostnadsstyrning, samt för förbättring av interna processer och försäljningsprocesser.

4. Delas mina uppgifter med annan?

Vi vidarebefordrar inte dina personuppgifter till tredje part, såvida du inte har samtyckt till sådan vidarebefordran av uppgifter eller vi är berättigade eller skyldiga att vidarebefordra uppgifter på grund av lagstadgade bestämmelser och/eller myndighets- eller domstolsbeslut, eller om vidarebefordran av uppgifter är nödvändig för genomförandet av avtalsförhållandet eller för att skydda Daimler Buses Sverige AB:s eller en tredje parts berättigade intressen. Vi hänvisar till följande överföringar av uppgifter:

Överföring av uppgifter till personuppgiftsbiträden

För att tillhandahålla våra tjänster använder vi personuppgiftsbiträden (t.ex. marknadsundersökningsinstitut, IT-tjänsteleverantörer och lagringsleverantörer, callcenterföretag för tillhandahållandet av vår kundservice eller t.ex. externa inkassobolag för indrivning av fordringar). Daimler Buses Sverige AB:s vidarebefordran av dina uppgifter till dessa sker under strikt beaktande av tystnadsplikt samt villkoren i GDPR och annan tillämplig och kompletterande dataskyddslagstiftning (däribland lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning) . De personuppgiftsbiträden som vi anlitar får endast behandla uppgifterna åt oss och inte för egna ändamål, och de är skyldiga att följa Daimler Truck-koncernens strikta standarder.

Överföring av uppgifter till auktoriserade återförsäljare, försäljningspartners och dotterbolag till Daimler Buses Sverige AB samt närstående företag

Dina uppgifter, i synnerhet ditt för- och efternamn samt din adress, som vi har erhållit i samband med en förfrågan om personlig rådgivning, om ett fordon eller en (samarbets-)förfrågan från personer via sociala medier och via e-post, vidarebefordrar vi till auktoriserade återförsäljare och partners och/eller filialer och dotterbolag till Daimler Buses Sverige AB samt dotterbolag till Daimler Truck-koncernen som behöver dessa för att hantera din förfrågan.

Om du köper eller erbjuds ett fordon från oss kommer vi att överföra dina uppgifter, särskilt ditt för- och efternamn, din adress, kontaktuppgifter, ditt kundnummer, ordernumret (om tillgängligt) till våra anslutna företag (produktionsanläggningar), för att i efterhand kunna planera, producera och leverera fordonet enligt våra interna processer.

Om du använder dig av en serviceprodukt hos oss överför vi dina uppgifter, i synnerhet ditt för- och efternamn, dina kontaktuppgifter, avtalsdata (avtalstyp, avtalslöptid etc.) och fordonsdata (fordonsidentifieringsnummer, datum för första registrering av det fordon som du har köpt, fordonstyp och -märke samt registreringsnummer etc.), till våra auktoriserade servicepartners, som behöver dessa uppgifter för att kunna utföra sina serviceordrar. Detta är i synnerhet fallet inom ramen för garanti- eller goodwillansökningar eller för hantering av service- och reparationsavtal för dina fordon samt för tillhandahållande av online-tjänster som du har begärt.

Om vi inom ramen för köpeavtalet beviljar ett tillgodohavande för Mercedes ServiceCard, kommer vi att överföra de för upprättandet av tillgodohavandet nödvändiga uppgifterna ur ditt köpeavtal, fakturauppgifter, för- och efternamn, kundkontonummer, adressuppgifter, fordonsidentifieringsnummer, motornummer samt tillgodohavandets kampanjnummer och belopp till Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG även oberoende av om ett Mercedes ServiceCard faktiskt har tecknats.

I riskförebyggande syfte och för att upprätta balansräkningen för Daimler Buses Sverige AB och för Daimler Buses Group och Daimler Truck AG, vissa stamdata från finansieringskontrakt med restvärdesgaranti, särskilt ditt namn, din adress, avtalsvillkor, kontrakt nummer och fordonsidentifikationsnummer kommer att delas med Daimler Buses GmbH och Daimler Truck AG. För upprättandet av balansräkningarna överförs även vissa kvittodata, såsom i synnerhet betalnings- och bokningsdata, till Daimler Buses GmbH och Daimler Truck AG exklusivt för dessa ändamål.

Som ett led i upprättandet och fullgörandet av vårt avtalsförhållande med dig lagrar och behandlar vi dina uppgifter i IT-system, som även används av andra företag som är anslutna till oss. I detta sammanhang använder vi delade IT-system från Daimler Truck Group med våra anslutna företag, våra auktoriserade servicepartners, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG och deras dotterbolag. Ovannämnda företag har teknisk åtkomst till de gemensamt använda IT-systemen. Dessa parter får emellertid bara åtkomst till uppgifterna som lagras där om detta krävs för genomförande och hantering av affärsrelationen med dig, t.ex. för tillhandahållandet av underhålls- och reparationstjänster eller tjänster kopplade till våra produkter samt vid reservdelsbeställningar och i samband med ett fordonsköp.

Överföring av uppgifter till leverantörer

Vi överför dina uppgifter, i synnerhet ditt för- och efternamn, din adress, ordernummer och kundkontonummer, fordonsidentifieringsnummer samt ditt avtalsnummer, även till leverantörer (t.ex. Daimler Truck AG och eventuella mellanhänder) som vi inom ramen för ett köpeavtal och/eller ett serviceavtal har anlitat för tillverkning och/eller leverans av utrustning som har överenskommits med dig och/eller för leverans av ditt fordon och/eller för att tillhandahålla av vissa tjänster. Våra leverantörer använder dina uppgifter framför allt för identifiering och koppling av den beställda utrustningen till ditt fordon och/eller för att leverans av ditt fordon.

Överföring av uppgifter till tjänsteleverantörer

För att utföra servicearbeten använder vi oss av speditions-/bärgningsföretag, lackeringsföretag, fordonsrekonditionerare/bilvårdsföretag, tjänsteleverantörer för däckförvaring, tjänsteleverantörer för fordonstvätt, hyrbilsföretag. Till dessa överför vi dina uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållandet av respektive tjänst. Dessutom överför vi dina uppgifter, i synnerhet ditt för- och efternamn samt din adress, även till leverantörer och/eller logistikföretag som vi inom ramen för ett köpeavtal har anlitat för leverans av delar och/eller tillbehör som du har beställt.

Om en eller flera valfria servicemoduler ingår i ditt köpeavtal, t.ex. underhåll, slitage, ”fordonsskatt” eller ”tankkortshantering – factoring”, eller om en eller flera servicemoduler ingår i ditt serviceavtal, t.ex. ”däckmodul”, ”kylaggregatssäkring” eller ”tillhandahållande av ersättningsfordon”, kommer vi att vidarebefordra de kunduppgifter som krävs för tecknandet och genomförandet av servicemodulerna i fråga (t.ex. postadress, gatuadress, telefonnummer), fordonsdata (fordonsidentifieringsnummer, datum för första registrering, fordonstyp och -märke, registreringsnummer och aktuell kilometerställning samt i förekommande fall däckdimension för ”däckmodul”; påbyggnadsslag, påbyggnadsstorlek, påbyggnadstyp och påbyggnadsserienummer för ”kylaggregatssäkring”) och avtalsuppgifter (löptid för ditt avtal, den serviceverkstad som anges i serviceavtalsansökan) till den avtalspartner som anlitas för servicemodulen i fråga resp. till berört ställe (t.ex. mineraloljebolag).

Överföring av uppgifter till myndigheter

Vi överför dina uppgifter inom ramen för köpet av ett nytt och begagnat fordon, i synnerhet dina identitetsuppgifter, ditt fordons registreringsbevis, registreringsansökan, kvalitetsmärkningar och intyg samt i tillämpliga fall dina bankuppgifter till ansvarig registreringsmyndighet eller Transportstyrelsen, om registreringen av ditt fordon ska skötas av Daimler Buses Sverige AB på din begäran eller om detta krävs för hantering en återkallelse.

Om momsregistreringsnummer samlas in kontrollerar vi dess korrekthet hos Skatteverket.

Om du vill mer information om vilka skyddsåtgärder som vi vidtagit för att skydda dina personuppgifter vid en eventuell överföring till tredjeland, vänligen kontakta dataprivacy-bus@daimlertruck.com

Vidarebefordran av uppgifter till köpare/inköpare

Om du säljer ditt fordon till tredje part måste vi överlämna registreringsbevisets del II (fordonets registreringshandlingar), som innehåller dina personuppgifter, till tredje part.

Överföring av uppgifter till försäkringsbolag

Vi överför dina uppgifter som vi har erhållit inom ramen för din serviceorder eller ditt köpeavtal som garantitagare – i synnerhet ditt för- och efternamn, avtalsuppgifter och fordonsdata (avtalstyp, avtalets löptid, fordonsidentifieringsnummer) – till ansvarigt försäkringsbolag, t.ex. fordonsförsäkrare eller dess ombud, och i tillämpliga fall till ett tredje företag som anlitats för förmedling av försäkringsavtalet. Detta sker för att ingå ett försäkringsavtal, i händelse av avtalsändringar samt i skadeärenden om det krävs för kostnadsersättning.

Om du vid köp av ett begagnat fordon har tecknat ett garantipaket (t.ex. BusStore-garanti) vidarebefordrar vi nödvändiga uppgifter, i synnerhet dina kontaktuppgifter, giltighetstiden för garantin, faktureringsbelopp, fordonsidentifieringsnummer, internt fordonsnummer, fordonstyp och märke, registreringsnummer (om detta är känt), leveransdatum, besiktningsdatum och aktuell mätarställning, till våra samarbetspartners som ansvarar för garantiavtalet.

Överföring av uppgifter till experter

För att säkerställa order- och verkstadskvaliteten anlitar vi externa experter som måste ha inblick i serviceordrar för att kunna utföra sitt arbete. I samband med detta överförs endast de uppgifter som är absolut nödvändiga för arbetets utförande.

Överföring av uppgifter till kreditinstitut och leverantörer av betalningstjänster

I samband med hantering av affärsrelationer gällande produkter och tjänster vidarebefordrar vi dessutom dina personuppgifter till kreditinstitut och leverantörer av betalningstjänster för avräkningar samt hantering av betalningar, om du har lämnat ditt samtycke till detta eller om lagen tillåter det.

Överföring av uppgifter till kreditupplysningsföretag och inkassobolag

Personuppgifter som inom ramen för vår affärsrelation med dig har samlats in rörande ansökan, genomförande och avslutande av vår affärsrelation samt uppgifter om avtalsöverträdelser vidarebefordras till dessa samarbetspartners om lagen tillåter det.

5. Överförs mina uppgifter till ett tredjeland eller en internationell organisation?

Som utgångspunkt överför vi inte uppgifter till länder utanför EU resp. EES (så kallade tredjeländer), om vi inte är skyldiga att göra det enligt beslut från domstol eller myndighet eller om det rör sig om följande fall.

Inom ramen för de gemensamt använda IT-systemen samt för korrekt fullgörande av våra avtalsenliga och/eller föravtalsenliga skyldigheter överför vi dina uppgifter även till närstående företag som eventuellt finns utanför det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), t.ex. Daimler Buses (Schweiz) AG. Om EU inte har bedömt att det föreligger en adekvat skyddsnivå i stater utanför EES (enligt artikel 45 GDPR) säkerställer vi att de närstående företagen vidtar åtgärder så att uppgifterna skyddas på samma sätt som inom EES. De närstående företagen är skyldiga att följa Daimler Truck-koncernens strikta dataskyddsbestämmelser. Om mottagarna inte är de närstående företag, utan auktoriserade återförsäljare eller försäljningspartners, säkerställer vi genom avtal att sådana samarbetspartners vidtar åtgärder för att säkerställa att uppgifterna skyddas på samma sätt som inom EES. Dessa samarbetspartners är dessutom skyldiga att följa Daimler Truck-koncernens strikta dataskyddsbestämmelser.

För underhåll och support av IT-system överför vi även uppgifter till tjänsteleverantörer utanför EES resp. beviljar åtkomst. Eftersom länder utanför EES normalt inte uppnår EU-dataskyddnivå, säkerställer vi genom avtal att tjänsteleverantörerna vidtar åtgärder för att säkerställa att uppgifterna skyddas på samma sätt som inom EES. Tjänsteleverantörerna är dessutom skyldiga att följa Daimler Truck-koncernens strikta dataskyddsbestämmelser.

I syfte att organisera och genomföra vägassistansen inkl. tillhörande processer kan personuppgifter komma att överföras till tredjeländer för avtalsfullgörande på grundval av artikel 49.1 b i GDPR (beroende på var fordonet finns).

6. Sker automatiserat individuellt beslutsfattande?

Dina uppgifter används inte för automatiserat beslutsfattande i enlighet med artikel 22 i GDPR.

7. Hur länge lagras mina uppgifter?

Den exakta lagringstiden beror på ändamålet med behandlingen av personuppgifterna. I princip använder Daimler Buses Sverige AB följande kriterier för lagring av personuppgifter:

Personuppgifter lagras så länge som krävs för att syftet ska kunna uppnås för vilket de samlades in.
Radering sker alltid i enlighet med relevanta lagar och regler.
Fakturaunderlag och andra uppgifter som måste sparas enligt bokförings- och skattelagstiftning sparas under den tid lagstiftningen kräver.
Dina personuppgifter lagras för reklamändamål, alltså utskick av information och erbjudanden kring produkter och tjänster, i högst ett år efter den senaste relevanta kontakten med dig – om det inte finns någon affärsrelation med dig. Relevant kontakt föreligger om det finns en kommunikation mellan dig och oss muntligen, per telefon eller genom skriftväxling.
För personuppgifter som hänför sig till ett avtal som du (eller företaget som du arbetar för) har med oss är lagringstiden den tid som avtalet gäller plus preskriptionsfristen för anspråk som härrör från avtalet, såvida inte tvingande lagstadgade regler eller myndighetsbestämmelser kräver en längre eller kortare lagringstid.
Om det inte längre finns någon rättslig grund för behandlingen kommer dina personuppgifter utan dröjsmål att raderas eller anonymiseras.

Vi kan även komma att behandla dina uppgifter under en längre tid om det är nödvändigt för att fullgöra en rättslig förpliktelse som kräver behandling enligt lag eller myndighetsbeslut eller för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara sig mot rättsliga anspråk.